¿Quiénes somos?

  • Somos una plataforma de Contact-Center, especializada en el canal Farmacia.
  • Con una amplia experiencia en el sector, lo que nos permite proporcionar una atención al cliente de calidad y tener cubiertos todos los canales de comunicación de los mismos.
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¿Qué hacemos?

Televenta

  • Gestionamos la venta a través del laboratorio de manera directa y transfer.
  • Realizamos campañas anuales y puntuales.
  • Suplimos a los delegados presenciales durante sus vacaciones e IT.
  • Nos encargamos de gestionar las Agendas Comerciales de los delegados.

Atención al cliente

  • Recepción de llamadas en nombre del laboratorio
  • Tramitación de altas de nuevos clientes y actualización de BBDD.
  • Solicitud de consentimientos para envíos promocionales o publicitarios (LSSI).
  • Gestión de caducados, departamento de calidad y farmacovigilancia.

Marketing

  • Realizamos un amplio estudio de mercado y encuestas enfocado a las necesidades del cliente.
  • Envío de muestras proporcionadas por el laboratorio
  • Gestión de cupones.
  • Diseño y envío de Newsletters a petición del cliente

¿Cómo lo hacemos?

  • Contamos con una fuerza de ventas telefónica especializada en "Oficinas de Farmacias". Trabajamos productos de Prescripción, OTC y Parafarmacia, con una cobertura en torno al 70%.
  • En Farmakey analizamos las farmacias target ad-hoc a cada campaña. Realizamos el targeting de las farmacias en función del mercado (EFP, Genéricos, etc).
  • Tenemos una base actualizada con más de 22.000 oficinas de farmacia y parafarmacia.

¿Por qué Farmakey?

¿Qué ofrece el Outsourcing al Laboratorio?

  • Una mayor flexibilidad para asignar recursos donde realmente son necesarios, lo que se traduce en un aumento de eficacia.
  • Permite adelantarse a la competencia identificando oportunidades y amenazas, promoviendo el conocimiento de la compañía.

¿Qué supone externalizar parte de la Comercialización?

  • Mejorar el nivel de servicio a un precio competitivo y dar una mayor rentabilidad a la Compañía mejorando la eficiencia al optimizar los recursos propios.

¿Qué beneficio diferencial aporta Farmakey?

  • Transformar costes fijos en variables repercute directamente en la Cuenta de Resultados del Laboratorio. Encaminar al equipo de ventas hacia los mejores clientes potenciales

Principales clientes

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Contacto

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91 599 87 21
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