¿Quiénes somos?
- Somos una plataforma de Contact-Center, especializada en el canal Farmacia.
- Con una amplia experiencia en el sector, lo que nos permite proporcionar una atención al cliente de calidad y tener cubiertos todos los canales de comunicación de los mismos.
¿Qué hacemos?
Televenta
- Gestionamos la venta a través del laboratorio de manera directa y transfer.
- Realizamos campañas anuales y puntuales.
- Suplimos a los delegados presenciales durante sus vacaciones e IT.
- Nos encargamos de gestionar las Agendas Comerciales de los delegados.
Atención al cliente
- Recepción de llamadas en nombre del laboratorio
- Tramitación de altas de nuevos clientes y actualización de BBDD.
- Solicitud de consentimientos para envíos promocionales o publicitarios (LSSI).
- Gestión de caducados, departamento de calidad y farmacovigilancia.
Marketing
- Realizamos un amplio estudio de mercado y encuestas enfocado a las necesidades del cliente.
- Envío de muestras proporcionadas por el laboratorio
- Gestión de cupones.
- Diseño y envío de Newsletters a petición del cliente
¿Cómo lo hacemos?
- Contamos con una fuerza de ventas telefónica especializada en "Oficinas de Farmacias". Trabajamos productos de Prescripción, OTC y Parafarmacia, con una cobertura en torno al 70%.
- En Farmakey analizamos las farmacias target ad-hoc a cada campaña. Realizamos el targeting de las farmacias en función del mercado (EFP, Genéricos, etc).
- Tenemos una base actualizada con más de 22.000 oficinas de farmacia y parafarmacia.
¿Por qué Farmakey?
¿Qué ofrece el Outsourcing al Laboratorio?
- Una mayor flexibilidad para asignar recursos donde realmente son necesarios, lo que se traduce en un aumento de eficacia.
- Permite adelantarse a la competencia identificando oportunidades y amenazas, promoviendo el conocimiento de la compañía.
¿Qué supone externalizar parte de la Comercialización?
- Mejorar el nivel de servicio a un precio competitivo y dar una mayor rentabilidad a la Compañía mejorando la eficiencia al optimizar los recursos propios.
¿Qué beneficio diferencial aporta Farmakey?
- Transformar costes fijos en variables repercute directamente en la Cuenta de Resultados del Laboratorio. Encaminar al equipo de ventas hacia los mejores clientes potenciales
Principales clientes
Contacto
Dirección:
Calle Loeches, 119 esquina Calle Moralzarzal, 28925 Alcorcón, Madrid
Calle Loeches, 119 esquina Calle Moralzarzal, 28925 Alcorcón, Madrid